Notre engagement qualité

La certification Qualiopi

ISDE Formation a obtenu la certification QUALIOPI au titre des actions de formation. Cette certification atteste de la qualité de nos processus, de la conception de nos formations à leur évaluation. Notre centre est audité, vérifié et surveillé, ce qui en fait un organisme sûr pour votre évolution professionnelle.

Certificat n° 1531 OF Ind 2, délivré par Qualianor Certification. Organisme certifié depuis le 16 novembre 2021 — certificat en cours de validité du 16/11/2024 au 15/11/2027.

Notre centre est enregistré sous le numéro 84630493163 auprès de la DREETS de la région Auvergne-Rhône-Alpes, en tant que Centre de Formation Professionnelle Continue. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.

Nos engagements

• Des formations ciblées et actualisées, basées sur les besoins réels du métier.
• Des groupes restreints pour un apprentissage personnalisé.
• Des formateurs professionnels, sélectionnés pour leur parcours et leur maîtrise des métiers de l’esthétique.
• Un accompagnement complet de votre dossier de financement (FAFCEA / OPCO EP), sans avance de frais grâce à la subrogation.
• Un accompagnement de A à Z, de l’inscription au suivi post-formation.

Accessibilité & handicap

Les formations en présentiel se déroulent au 26 rue de la Charité, 63100 Clermont-Ferrand. L’adresse du lieu de formation et le plan d’accès vous sont rappelés sur votre convocation. Si besoin, une salle adaptée sera louée afin de vous en faciliter l’accès.

Dès notre premier contact, nous vous invitons à nous signaler un handicap ou des risques de difficulté. Cette démarche nous permet d’anticiper au maximum, afin d’optimiser votre accueil. Nous avons à cœur de rendre nos formations accessibles à tous : sans être « experts » du handicap, nous favorisons une démarche inclusive et non discriminante.

Le handicap peut prendre des formes très diverses (difficultés à comprendre, à lire, à mémoriser, difficultés physiques…) et nous pouvons nous adapter de différentes manières : contenus de formation variés et adaptables (en ligne, papier, présentiel), agrandissement des caractères à l’écran ou des supports papier, matériel et moyens techniques adaptés — vous pouvez apporter votre propre matériel, ou nous chercherons ensemble les solutions pour vous préparer un poste optimal. Vous connaissez votre parcours et vos méthodes de compensation : n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience !

Une démarche qualité au quotidien

La personnalisation du parcours de formation

Les demandes de formation sont étudiées de façon détaillée en fonction des besoins de l’entreprise ou des futurs stagiaires et de leurs connaissances préalables. Les parcours sont entièrement modulables : stages de groupe ou formations sur-mesure, l’accompagnement personnalisé de chaque stagiaire est notre priorité. Le parcours pédagogique est construit avec l’entreprise et nos formations sont en constante amélioration.

L’information du public sur l’offre de formation

Le catalogue de l’offre d’ISDE Formation est disponible sur ce site, avec les prochaines dates des stages de groupe, ainsi que sur nos pages Facebook et Instagram. Nos formations étant personnalisées en fonction de vos objectifs et de vos connaissances, les programmes sont envoyés par mail à la demande, après détermination des besoins. Le catalogue complet (CGV, programmes, lieux, conditions d’apprentissage et informations pratiques) peut être demandé par mail. Vous dépendez d’un fonds de formation (OPCO EP, FAFCEA, AGEFICE…) ? Contactez-nous, nous vous aiderons dans votre démarche.

Les moyens techniques, pédagogiques et d’encadrement

• Salles équipées de prises pour brancher votre ordinateur, accès Wifi systématique.
• Supports variés : tableau blanc, diaporama et vidéos sur projecteur, démonstrations, exercices et mises en situation, remise d’un book papier.
• Modalités d’évaluation : questionnaires remis en fin de stage.
• À la suite de la formation : un suivi est assuré par message, mail et/ou téléphone.

Vos appréciations et l’amélioration continue

Dans un souci d’amélioration constante, nos formations sont évaluées systématiquement. L’analyse des questionnaires d’évaluation permet de dégager les points forts et les points d’amélioration : objectifs, préparation, conditions de réalisation et méthodes pédagogiques sont ajustés pour les formations futures. Avec l’accord des participants, les commentaires sont publiés dans la rubrique avis stagiaires de notre page Instagram. Chaque année, ISDE Formation s’engage à communiquer la synthèse annuelle des questionnaires dans le livret d’accueil. La transparence est l’une de nos priorités !

Que faire si je rencontre un problème pendant ma formation ?

1. D’abord et avant tout, parlez-en avec votre formateur ou votre formatrice, qui fera en sorte d’apporter une solution et fera remonter ce point dans le cahier qualité de l’organisme pour un traitement optimal.
2. S’il n’est pas possible de communiquer avec le formateur, vous pouvez contacter par téléphone Séverine Daubat, gérante d’ISDE Formation, pour trouver une solution.
3. Par lettre recommandée avec AR : Direction ISDE Formation, La Gatière, 63160 Reignat.
4. L’organisme étant déclaré auprès de la Préfecture de la région Auvergne-Rhône-Alpes, la DREETS est également un interlocuteur pertinent en cas de litige important. Si vous bénéficiez d’une prise en charge, votre financeur (OPCO EP, FAFCEA…) peut aussi vous assister.

Documents de référence

Retrouvez ici l’ensemble de nos documents contractuels et réglementaires, consultables et téléchargeables au format PDF :